No Brasil, 96% dos usuários de smartphones têm o Whatsapp. É bem provável que seu lead tenha um Whatsapp e já o utilize como meio para fechar negócio.
Fala-se muito em utilizar o Whatsapp apenas para trazer clientes, sendo que ele também serve para o pós-venda e o atendimento. Sistemas como a SocialHub podem te ajudar na estratégia perfeita, independente do ramo da sua empresa.
O Whatsapp Marketing é uma estratégia incrível que permite manter um contato mais próximo e rápido com os potenciais clientes. Por isso, se você está querendo aumentar suas vendas ou fidelizar seus clientes, separamos algumas dicas para ter sucesso utilizando o Whatsapp Marketing.
ENVIAR MENSAGENS EM MASSA VIA WHATSAPP
Antes de continuar sua leitura, acesse a nova funcionalidade da SocialHub que permite o envio de mensagens para seus contatos de uma única vez. Clique aqui e saiba mais.
Não envie SPAM
É comum falar para não enviar spam, mas na verdade a maioria das pessoas não sabe o que é spam via Whatsapp.
Envio de mensagens em massa com conteúdos únicos e com objetivo de cliques são considerados spam. Ao contrário do SMS, o Whatsapp não é uma ferramenta para envio massivo de mensagens chatas e indesejadas.
O maior problema é enviar uma mensagem para um contato que não tem seu número cadastrado na lista de telefone pois ele pode reportar sua mensagem como spam. Dê uma olhada na mensagem abaixo:
Quando você envia uma mensagem para algum usuário que não tem seu número salvo na agenda, o próprio Whatsapp pergunta ao usuário se o contato é um spam. Se você envia uma mesma mensagem com um conteúdo único e direto, existe uma probabilidade muito grande de você sofrer muitas denúncias e, consequentemente, seu número será banido do Whatsapp.
A dica aqui é utilizar intervalos entre as mensagens e a SocialHub faz isso muito bem através do sistema.
Crie mensagens variadas
Um dos fatores que o Whatsapp leva em consideração é quanto ao envio de um mesmo texto de mensagem para todas as pessoas. É de extrema importância saber pra quem você está enviando a mensagem, ou seja, você não precisa apenas ter o número de contato, mas saber o nome e o interesse que esse lead possui.
Como o Whatsapp é uma poderosa ferramenta de relacionamento, comece enviando uma saudação como “bom dia, fulano!”. Você não precisa enviar um texto gigantesco falando sobre o seu produto, basta enviar uma mensagem simples e aguardar a resposta. Mais do que envio de mensagens em massa via Whatsapp, o importante é ter conversão. Criar conexões e ter conversas realmente produtivas podem fazer suas vendas decolarem.
É importante entender que para fazer uma venda, o lead precisa ter confiança na sua marca e para isso, é necessário tempo.
Responda rápido
Um dos maiores benefícios de utilizar o Whatsapp é que praticamente todos que utilizam a ferramenta, visualizam a mensagem. É provável que a taxa de abertura das mensagens seja algo superior a 90%.
Um dos maiores erros de quem utiliza o Whatsapp Marketing é disparar mensagem pra todos e só responder quando a lista terminar. Ou seja, se você quer disparar mensagem para 300 pessoas, vai ter que esperar algumas horas para responder as pessoas e é aí que você pode estar se perdendo.
Como diria uma regra dos marketplaces: quem responde mais rápido, vende mais.
Não espere para responder os usuários! Se alguém te mandou mensagem é porque ele se interessou e está online naquele momento. Esperar terminar de disparar todas as mensagens para responder um usuário, pode esfriar a conversa e fazer com que o potencial cliente perca o interesse no seu produto ou serviço.
É por este motivo que a SocialHub criou um sistema que permite com que mais de uma pessoa responda o mesmo número de Whatsapp. Para saber mais, acesse nosso site clicando aqui e preencha o formulário no final da página para que nossa equipe possa entrar em contato com você.
